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Qualitätsintegritätsbericht

Views:488 Autor: Site Editor Veröffentlichungszeit: 2021-07-19 Herkunft: Site

质量 诚信 报告

Vorwort:诚信 是 企业 立足 之 本, 质量 是 企业 发展 之 纲, 质量 诚信 是 企业 安身立命 的 资本.

1, 公司 本着 客观, 真实 的 态度 进行 编写, 旨 在 反映 公司 质量 诚信 整体现状 报告 报告 内容 真实, 有效, 符合 企业 实际 情况.

2. Dezember: 2020März bis 120März.

 

本 报告 由 浙江 博 来 工具 有限公司 产品 质量 部 与 行政 部 共同 采编.

20214 22 月 日


 

Verzeichnis

Zunächst das Firmenprofil

二, 提高 企业 员工 的 质量 意识

三, 质量 组织 管理 体系

四, 质量 理念

五, 内部 质量 管理

六, 企业 宗旨, 质量/环境/职业健康安全方针和目标质量承诺

七, 法规 保证 体系

八, 设备 保证 体系

九, 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

十, 产品 认证 认可 体系

十一, 质量 控制 体系

十二, 绩效 考核 办法

十三, 企业 文化

十四, 团队 稳定

十五, 售后服务 承诺

十六, 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通

十七, 道德 行为

十八, 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统

十九, 员工 绩效 管理 系统

二十, 建立 和谐 员工 人文 环境

二十 一, 员工满意度 的 测评

二 十二, 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施

二十 三, 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理, 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境

二十 四, 结束语

Zunächst das Firmenprofil

浙江 博 来 工具 有限公司 自 成立 以来, 始终 坚持„顾客的需求和期望是我们永恒的追求“为宗旨进行生产、销售和售后服务,并建立了质量诚信体系。

2012关于 进一步 加快 质量 诚信 体系 建设 的 指导 意见"的 通知, 进行 了 质量 诚信 体系 建设, 对 包括" 消费者 权益 保护 法 ","中华人民共和国 环境保护 法"在内 的60余部法律法规进行收集和更新,保障了公司有现行有效的法律依据可循。

质量 管理 上, 公司 一直 以 标准化 管理, 计量 检测 体系 管理 和 质量 保证 体系 管理 三个 体系 共同 运作 来 保障 产品 质量, 并 在 生产 过程 中 采用 质量 追溯 制度, 保证 产品 质量 有据 可循. 且 在 质量技术监督局 抽检 项目 中, 浙江 博 来 工具 有限公司 在 近三 年内 无 产品 质量 不合格 监察 记录.

在 售后服务 方面 公司 获得 了 博 来 工商 行政 管理局 的 县级 重 质量 守 合同AA 级 单位 荣誉 证书. 从 2006 年 开始, 公司 加入 了 木材 流通 协会, 并 连续 9 年 被 评为 全 国 30 家 地板 地板 质量 后 服务 服务 服务 双 承诺 承诺 单位.

品牌 培育 方面,2011 „双反“调查的完胜无形中为博来工具做了一次大的广告,国外市场占有率大幅提升。

公司 一直 秉承“高品质、差异化、不对称创新”的经营竞争策略,以顾客为关注焦点的市场定位,以诚信树品牌,以质量求发展的战略导向,争做实木复合地板的领军企业,带领同行走可持续 发展 的 质量 诚信 之 路.

二, 提高 企业 员工 的 质量 意识

产品 质量 关系 企业 生命, 质量 是 企业 的 旗帜, 是 企业 实力 的 展现. 企业 要 在 激烈 的 竞争 中 寻求 发展, 要 打败 强劲 的 对手, 站稳 脚跟, 最 重要 的 武器 就是 产品 质量. 对 企业 而言, 质量 其实 是 一个 系统工程, 它 不仅 涉及 企业 的 所有 职能 部门, 贯穿 科研, 生产, 销售, 采购 等 各个 环节, 而且 涵括 人员 意识, 质量 体系, 生产 经营 行为 乃至 机器 设备 等 硬件.

要使 企业 的 质量 体系 高效 运转, 资源 优化 配置, 从而 生产 出 高质量 的 产品, 就 必须 首先 让 全体 员工 在 思想上 牢牢 确立 高 品质, 高质量 的 意识, 忽视 这 一点, 再好 的 设备,再 健全 的 机制 也 难以 发挥 应有 的 效用. 这种 意识 的 确立 自然 有 它 存在 的 价值, 它 会使 员工 在 生产 经营 过程 中, 自觉 地 遵守 操作规程, 不会 因为“没有人监督,没有人看见,大家都这么干”等外在因素的影响而放弃本来的职责,这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束,而是比职业道德更高一层的追求.

质量 意识 是 一个 企业 从 领导 决策 层 到 每 一个 员工 对 质量 和 质量 工作 的 认识 和 理解, 这 对 质量 行为 起着 极其 重要 的 影响 和 制约 作用. 质量 意识 体现 在 每 一位 员工 的 岗位 工作 中,也 集中 体现 在 企业 最高决策层 的 岗位 工作 中, 是 一种 自觉 地 去 保证 企业 所 生产 的 交付 顾客 需求 的 产品-----硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之 自我 调节 而 一 步步 地, 缓慢 地 形成 起来 的.

1、今天的质量的好坏,决定明天的市场占有。2、抓质量要从现在抓起,从我抓起。3、要比其他竞争对手做的更好,最重要的是产品质量比别人更高,服务态度要比别人好。4、质量由标准衡量,但反映的是企业的信用和诚信。5、抓质量是对企业、社会乃至员工自己负责。6、质量不仅仅是技术问题,最终反映的是员工和企业的素质问题。7.企业以创品牌为目标,加强品牌意识教育。在企业内形成了人人关心质量,人人争创品牌的良好氛围。企业还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动,加速企业转变全体员工的陈旧质量观念,增强员工的竞争意识和责任感,在职工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求顾客满意度不断提升。

企业 只有 在 质量 意识 的 教育 和 活动 中, 培养 职工 的 团队精神, 才能 真正 把 全面 质量 管理 落实 到 实 处, 才能 让 企业 质量 意识 的 得到 贯穿 和 提高.

三, 质量 组织 管理 体系 

我 公司 质量 管理 组织 机构 由 副总经理 领导, 下设 质检部 和 检验 中心. 由 总经理 统一 抓, 质保 部 负责 实施, 保证 全 过程 质量 统一 管理, 统一 规划, 统一 安排. 这种 统一 管理 模式有 利于 全员 技术 水平 和 人员 素质 的 提高, 有 利于 实现 科学 管理, 达到 提高 产品 质量 的 目的.

组织 机构 由 专职 质量 工程师, 各 工序 质量 员 和 具有 中级 以上 技能 人员 组成, 各自 都有 职责 权. 在 这个 体系 中 每 一级 人员 (实验室, 过程 巡检, 成品 检验) 的 思想 素质 与 技术 素质是 至关重要 的. 为了 提高 检验 人员 的 素质, 我们 采取 了 思想 素质 与 技术 素质 一起 抓, 高中 低级 人员 培训 一起 抓 的 方针. 从2006年开始,公司一直培训专职检验员、内审员及初级、中级、高级技工。另外,对全员进行质量检验职业教育、外聘质量检验工程师进行业余培训达300人次,800多学时,并举办 ​​各种类型 的 技术 考核 等. 期间 企业 涌现 出 一大批 优秀 质量 管理 工作者, 全员 的 质量 管理 水平 和 技术 素质 得到 了 大幅度 的 提高.

四, 质量Idee 

博 来 工具 始终 坚持„顾客的需求和期望是我们永恒的追求“的质量管理方针,把品牌建设作为企业生产经营的大事来抓,提出了“安全有序促生产、品牌创建谋发展、科技创新赢未来“的工作思路, 争创 中国 电动 工具 行业 领先 品牌.

五, 内部 质量 管理

1、质量管理体系建立

公司 早 在 创立 之初 就 通过 了ISO9001-Anforderungen gemäß ISO14001, ISOXNUMX-Anforderungen.公司 建立 了 一套 全面, 详尽, 严格 的 质量, 环境 管理 规章制度 和 保障 文件, 这些 文件 涵盖 了 产品 设计 开发, 生产 管理, 设备 管理, 人员 管理, 物料 管理, 生产 工艺 管理, 质量 标准 管理, 质量检验, 销售 管理, 服务 管理 等 各 环节, 实现 了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使博来工具的产品质量和管理 水 品 都有 了 质 的 提高.

为 监视 和 测量 质量 体系 的 有效 运行, 人力资源部 除按 计划 每年 组织 一次 内部 审核 和 一次 管理 评审 外, 还 采用 滚动 式 方法 每个月 对 各个 部门 进行 监督 检查, 对 审核 中 发现 的 问题 及时 制定纠正 措施 进行 改进, 同时 按 企业 的 "绩效 考核 办法" 进行 处罚 和 考核. 在 历次 的 外部 审核 中 均未 出现 严重 不 符合 项. 在 监视 质量 体系 有效 运行 的 同时, 企业 管理 部门 加强 对 实物 质量 的监督 抽查 力度. 除 每 季度 对 各 部门 抽查 一次, 还 增加 了 每月 对 各 生产 工序 的 抽查, 发现 问题 及时 责令 限期 整改, 并 作为 下次 抽查 的 重点. 在 采购, 生产 过程, 质量 检验, 用户反馈 等 方面 应用 统计 技术, 每 季度 将 出现 或 隐含 的 质量 问题, ​​制定 纠正 或 预防 措施 进行 整改.

质量 意识 与 经营 思想 决定 企业 文化 的 走向 与 发展. 在 激烈 的 市场 竞争 中, 产品 质量 是 企业 赢得 市场 的 关键, 优质 的 产品 能 为 企业 取得 良好 的 市场 信誉, 进而 博得 用户 的 亲 睐. 因此 在塑造 企业 文化 的 过程 中, 最高 管理者 提出 了„质量安全就是企业生命“的经营理念,从思想上,对全体员工贯彻“质量就是市场、声誉就是生命“的观念和产品“出厂门就是出国门“的质量意识,并要求员工在生产的每一道 工序 中, 时刻 警示 自己, 你 的 每 一步 操作 都 直接 影响 到 产品 的 质量, 影响 到 产品 的 市场 信誉. 所以, 严把 质量 关, 上 道 工序 为 下 道 工序 负责, 已 成为 员工 生产 过程 中的 自觉 意识. 质量 意识 的 提高, 使 全员 参与 质量 管理 热情 高涨.

2、加强质量管理,充分发挥质量检验的作用

为 保证 质量 管理 体系 持续 有效 运行, 确保 产品 质量 稳步 提高, 企业 确定 了 质量 管理 的 主题 是„加强科学管理,纠正不良习惯,强化过程控制,提高工作质量和效益“。为巩固质量管理的成果企业又确定了质量效益的主题是“效益就是企业的生命,要向产品质量要效益,严格控制产品成本,向采购质量要效益,大幅度降低采购成本,向制造质量要效益,提高效率,减少损失,向工作质量要效益,全面提高管理工作水平”。在质量和效益两主题的运行中公司重新制定和完善了企业的各项管理规章制度,规范产品生产程序,有效控制了产品质量,相继出台了"质量考核制度"、"质量指标统计规定"、"售后服务管理办法"等系列十余 种 管理 标准, 建立 了 一整套 内部 质量 控制 管理 体系, 把 企业 的 各项 质量 管理 工作 提升 到 一个 新 的 水平.

3. 计量 工作 管理 

加强 了 计量 管理 工作, 自 公司 创立 以来, 为 加强 计量 管理, 从 原材料 采购, 过程 管理, 生产 设备, 检验 设备, 工序 检验, 成品 检验 等 进行 检定, 校验, 使用 监督, 流转 管理, 建立 了 一整套 管理 文件 和 控制 方法, 购置 了 三坐标, 齿轮 检测 仪, 浪涌 测试 仪 等 一批 精密 的 计量 检测 设备, 大幅 提高 了 产品 的 检验 能力. 卓有成效 的 计量 管理 为 产品 质量 的 稳定 提高 提供 了 良好的 保证 手段.

4、质量检验方面管理

实验室 建立 了 检测 设备 档案, 并 整理 分类, 将 重要 的 精密 仪器 以及 重要 项目, 关键 参数 的 检测 设备 进行 重点 管理. 管理 的 关键 内容 是:进行校准或检查,以便检测数据的有效溯源,持续维持设备的良好运行和准确度。针对不同种类、型号的检测仪器、设备,实验室的管理者还应制定相应的保养计划,并落实到:润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等,定期对维护情况进行监督检查,重要的设备应对其运行情况进行记录,以便定期对其 工作 状态 作 整体 评价, 检验 设备 的 使用 人员 必须 经过 专业 培训, 考核 合格 后 方可 上岗. ​​实验室 人员 还 定期 交流 在 检测 中 遇到 的 各种 问题, 以便 针对 问题 及时 制定 纠正 措施, 提高 实验室 管理 水平 及 工作 质量, 达到 企业 质量 零缺陷 的 目标 要求, 各种 制度, 岗位 职责, 仪器 操作规程, 安全 常识, 注意 事项 等 上 墙, 以便 执行.

切实 加强 供应 商 供货 的 质量 检查 验收, 督促 供应 商 依法 履行 质量 责任, 严把 原材料 入库 质量 关, 严格 工艺 纪律, 严格 生产 全 过程 的 质量 控制, 加强 质量 监督 队伍 建设, 加强 对 监督 人员 的教育 和 培养, 不断 提高 其 素质, 完善 监督 手段, 提高 质量 改进 能力, 增强 其 权威性 和 有效性.

5、定期召开质量例会,加快质量问题解决速度

公司 定期 召开 质量 会议, 深入 开展 质量 振兴 活动, 发现 质量 问题 时, 要 积极 受理 并 加快 办事 效率, 解决 期限. 建立 质量 审核 制度, 财务 部门 把 产品 的 制造 和 销售 过程 中 所 发生 的 直接 质量 成本 以及间接 质量 成本 列入 统计 项目. 在 例会 中 有 惩罚 也 有 奖励, 不能 只 奖 不 罚, 也 不能 只 罚 不 奖, 建立 了 质量 激励 机制, 明确 各 岗位 的 质量 规范, 质量 责任, 实行„质量否决权“并认真考核,把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据,发动职工积极参加质量管理活动。

总之, 企业 牢固 树立“质量第一”的观念,把质量作为企业和产品的生命,用以质取胜的发展战略落实到车间的生产经营管理活动的全过程,鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高产品的质量和档次, 使 企业 在 竞争 中 立于 不败之地.

六, 企业 质量/环境/职业健康安全方针和目标质量承诺

1. 求实 创新, 客户 满意, 持续 改进, 精益求精

预防 为主, 减少 风险; 遵守 法规, 满足 要求; 持续 改进, 降低 能耗.

加强 质量 意识, 端正 质量 态度; 规范 质量 行为, 树立 质量 风气

2、质量/环境/职业健康安全承诺:

 从全面质量管理的基础入手,牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的生产经营指导思想,狠抓生产现场关键工序的质量控制,保证产品质量符合国家标准和广大消费者的要求.

保持 管理 体系, 采取 有效 措施 持续 改进, 对 任何 偏离 质量 质量 / 职业 健康 安全 的 的 和 予以 的 健康 安全 目标 的 的 的

全体 员工 务必 遵循 本 公司 的 质量/ 环境 / 职业 健康 安全 方针, 质量 / 环境 / 的 的 安全 目标 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的

七, 法规 保证 体系

  :(1)国家、部、省级条例、标准(GB)及规定。如:《劳动法》、《标准化法》、《计量法》等(2)ISO、ASTM 3)品质部制定的内控标准、检验工艺、技术规程及各项责任制定等20余种。作为对全厂产品质量控制和确保检验质量的法规依据。

八, 设备 保证 体系

  :

1.对影响产品质量的关键设备进行技术改造; 

2.建立设备维护保养制度,定人、定责、定期进行维护; 

3.成立检测中心,引进先进检验设备,完善各项检测手段; 

4.对检测仪器、仪表进行定期计量检定,确保仪器、仪表处于完好状态等等。

九, 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

  ISO)以及经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织所制定的先进标准。企业依据国际标准进行内部 标准 制定, 采用 严 于 国际 标准 的 内控 标准 来 控制 产品 参数 生产, 大大 提高 了 产品 的 质量, 促进 了 公司 国内外 市场 的 发展.

十, 产品 认证 认可 体系 

公司高度 重视 质量 管理 体系 的 建设,在 实践 中 不断 开拓 创新, 积极 进取. 已 通过ISO9001: 2015 质量 管理 体系, ISO14001: 2015 环境 管理 体系 等 一些 列 认证, 产品 已 通过 gs, ce, EMC, EMF, ETL 等 国际 认证, 同时 符合 ROHS, PAHS, RECAH 等 环保 指令 要求.建立 了 完整 的 质量 管理 流程, 并且 严格 按照 该 流程 执行. 完善 的 质量 为 博 来 进一步 开拓 市场 提供 了 可靠 的 质量 保证.

十一, 质量 控制 体系

1. 定期 召开 质量 例 会, 由 总经理 牵头, 副 总经理, 相关 部门 及 管理者 代表 收集 近期 质量 信息 信息 及时 整 改 确保 质量 体系 得到 运行; 

2.从原辅材料进厂开始,对来料进行每批次检测检验,确保按原材料检验规范和采购管理制妺的购管理制妺弌

3.在全厂特殊过程设立质量控制点,及时掌握各工序产品质量信息,将不合格品消除在萌輽状态

4.建立产品质量综合性能台帐,进行质量统计、质量分析,对影响质量的因素及时整改,台调调调调调

十二, 绩效 考核 办法 

  俗话说:没有规矩,不成方圆, 企业管理同样如此。公司对每个岗位制定了《绩效考核办法》,对工作量、准确性、及时性、所管理设备的保养情况、出勤、及工作方法的创新 等 方面 制定 量化 标准. 一切 以 数据 综合 评定 为准, 避免 偏袒 任何 人, 并 在 岗位 工资 的 基础 上 以 考核 结果 发放 效益 工资, 不仅 体现 多劳多得, 更 重要 的 是 引导 员工 开 动脑筋,努力 创新 并 调动 大家 的 积极 性. 否则 年复一年, 重复 地 做 相同 的 事情, 将会 抹杀 大家 的 工作 激情, 企业 人员 将会 很快 遭到 淘汰.

十三, 企业 文化 注重 质量 理念 

  企业 文化 是 企业 个性 化 的 根本 体现, 它 是 企业 生存, 竞争, 发展 的 灵魂. 如果 一个 企业 要 追求 效益, 没有 积极 向上 的 精神 和 良好 的 文化 氛围, 那么 这个 企业 就 不能 健康 发展, 当然 决 不能成为 一流 企业.

  公司领导意识到制度和收入调节虽然是主要的管理手段,但仅仅靠这些硬管理是远远不够的。“员工是企业的财富”,员工的积极性与创造力关系到企业的未来。作为组成企业的 每个 人, 他 在 企业 中 形成 的 质量 观, 道德 观 直接 影响 着 日常 工作 的 态度. 因此, 企业 要 树立 良好 的 文化 内涵, 就要 注重 员工 精神 方面 的 培养.

  公司 历来 重视 厂内 的 厂 容 厂 貌, 年年 投入, 花 大 力气 整治 工作 场所 的 环境卫生. 许多 职工 开始 不 理解, 认为 只要 搞好 质量 产量 就 可以 了, 费 那个 劲 干啥. 但 他们 看到 了 厂区 宽敞 整洁, 年年 有 新 的 变化, 环境 好 带来 心情 好, 工作 效率 相应 提高 了.

  公司 每年 要 制定 详细 的 职工 培训 计划, 中途 如果 部门 根据 需要 提出 培训 申请 也 尽量 安排. 如果 员工 自己 外出 充电, 公司 领导 都是 非常 鼓励 的, 尽量 提供 工作 和 学习 上 的 方便. 这样 保证 每个 有需要 的 员工 都能 得到 提高 自身 素质 的 机会. 培训 的 方式 也是 多种多样, 聘请 公司 内外 高级工程师 系统 授课, 委外 机构 培训, 观看 教学 光盘, 寓教于乐 的 文体 活动, 内容 涉及 质量, 生产技术、安全等多方面。另外安排专人办公司宣传资料—-- 博来工具产业园,期期都有新气象新发展,职工看到工厂的高速发展和强大的公司支撑,信心更足了。厂内还有定期的画廊海报,横幅标语,着重宣传质量法规和质量知识,这些全方位持久的宣传教育在潜移默化中增强了职工的质量意识和责任感,意识到位,就能逐渐变成“要我做好”为“我要做好”,抛弃还凑合、差不多等与追求高质量相违背的观点,从而产生质量效益,提高产品质量。

十四, 团队 稳定 择优 凝聚 人心 

企业 凝聚力, 团队精神 与 质量 保证 能力 关系密切, 凝聚力 越 强, 企业 部门 及 成员 之间 的 关系 越 融洽, 企业 的 整体 目标 和 质量 目标 越 容易 实现. 要 加强 企业 凝聚力, 必须 注重 企业 成员 之间 的相互 沟通. 通过 沟通, 可以 促进 信息 在 成员 之间 的 流动, 使 成员 之间 加强 了解, 促进 成员 之间 的 相互 接纳, 提高 企业 成员 之间 的 团队 合作 精神.

质量 管理 不是 一个 部门 的 事, 需要 所有 涉及 的 部门 通力合作. 质量 信息 的 反馈 与 传递 尤为 重要, 公司 实施 了 从 原材料 进 厂 到 成品 出厂 整个 流程 的 内部 管理, 通过 信息 反馈 单, 内部 电话, 例会, 专题 会 等 方式, 让 所有 相关 部门 都能 了解到 产品 各个 过程 的 质量 信息, 保证 了 部门 之间 的 有效 沟通. 另外, 公司 高层 领导 形成 了 深入 车间 的 良好 习惯, 每天 最少 在 整个 生产 线 转 一到 两圈, 随时 了解 当天 的 生产 情况, 员工 有 问题 建议 也 能 直接 上 达, 提高 了 效率 和 亲和力.

员工 的 待遇 是 关系 到 团队 稳定 的 关键 问题, 公司 根据 岗位 的 重要性 和 每个 员工 的 具体 表现, 逐渐 拉 大 在 岗 人员 工资 差距, 使 关键 岗位, 表现 优异 者 的 积极 性 得以 持久, 而 低收入 者向 他们 看齐, 形成 一种 奋发 向上 的 局面.

公司 除了 外聘 或 引进 一些 人才 外, 更 注重 从 内部 发现 和 培养 人才, 敢于 从 一线 员工 发现 和 提拔 技术 和 管理 人才, 既 看 文凭, 又 看 水平; 并 注意 新 老 结合, 以 老 带 新,保持 队伍 的 活力 和 连续性. 通过 多年 的 培养 和 调整, 公司 现有 的 管理 和 技术 人才 分明, 关键 岗位 形成 了 良好 的 梯队, 奠定 了 质量 管理 良性 发展 的 人员 基础.

十五, 售后服务 承诺

1.公司保证所提供的制品全部经国家批批检合格放放行。

2. 我 公司 保证 按 合同 要求 进行 生产, 包装, 交付, 并 提供 产品 质量 的 的 的, 我 客户 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的

3.一旦合同签订,我公司将按合同要求及时交货(同时按用户要求递交相应的证明文件)。

4.我公司可提供有关产品的技术咨询。

5. Telefon: 0579-89083206

十六, 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通 

a) 与 员工 沟通: 通过 工会 组织, 职工 大会, 调查 问卷, 企业 报刊, 例会 等 方式 使 员工 了解 企业, 制度, 目标, 措施, 动态 等.

b) 与 供应商 和 客户 沟通 通过 通过 供货会, 展会, 行业 会议 参观 介绍, 拜访, 宣传 资料, 现场 指导 等 方式 与 供应商 和 客户 保持 沟通.

c)与政府沟通。定期上报统计报告、数据,参与政府各项会议及座谈会。

d) 与 公众 沟通. 通过 标牌, 报纸, 杂志 等 媒体 广泛 宣传 宣传 通过 员工 穿 着 配 戴, 参与 相关 社会 活动 等, 让 相关 社会 活动 等, 让 社会 了解.

Zehn七, 道德 行为 

a)公司把厚德载物,诚信守法作为企业的基本准则,也作为每个员工必须遵守的处事原则。

b)多年来,公司秉承“客户至上, 合作 共赢, 与时俱进, 积极 进取, 爱岗 敬业"Atieren

c) 公司 追求 系统 的 简明化 和 的 中 的 的 的 的 的 中 中 以 的 的 的, 中, 公司 经济 效益 相 结合, 合法性 五 个 原则 相, 合法性 五 个 原则.

d) 公司 每 年 通过 各 种 评比 先进 工作者, 优秀 员工 等 形式 对 中 进行 奖励, 还有 员工 从 工作 中 得到 得到, 还有 荣誉, 自信, 尊严, 自身 价值, 尊严, 尊严, 自身 价值 等.

e) 公司 通过 树立 标兵, 内部 刊物 表扬, 通报 表彰, 颁发 荣誉 证书 等 的 员工, 从而 增强 了 的 的 和 向, 创造 了 更 的 的 的.

f)

十八, 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统 

公司 通过 发放 客户 满意 度 调查 表, 调查 问卷, 网上 调查, 电话, 专题 调查 等 多种 渠道 及 方式 实施 顾客满意度 调查. 从 顾客 的 忠诚 度 水平, 感知 价值, 满意 度 水平, 预期 产品 质量 水平,竞争对手 比较 等 多方面 了解 客户 信息.

a)问卷调查。对公司产品进行随机调查,按照等级计分来咨询顾客满意度,并将信息反馈公司及相关部门,对客户不满意的项目通知相关部门进行改时和提高,一周内对改善进行 确认, 直至 顾客 满意.

b)电话调查。通过电话拜访客户并进行调研。

c)定期拜访。公司定期进行上门拜访,跟踪产品使用情况,及时了解用户的意见。

获取 与 竞争对手 对比 信息

a)各区域办事处对当地客户进行不定期拜访,了解竞标过程中的同等企业间的信息、产品在使用过程的情况,听取客户使用同等公司产品的使用状况,及时获取顾客对产品、服务等方面 的 需求, 与 当地 市场 信息.

b) 充分 利用 网络 资源 查询 竞争 对手 的 基本 信息 查询 竞争 竞争 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的

十九, 员工 绩效 管理 系统 

公司 建立 博 来 工具 的 员工 绩效 管理 体系. 通过 能力, 业绩, 价值观 三个 维度 评价 员工 绩效.KPI指标库是未来业绩考核的主要指标来源。

公司CPV绩效管理系统

C

能力 Kapazität


P

业绩 Leistung

V

价值观 Wert

根据 组织 和 业务 发展 需要, 前因 员工 关注 自身 能力 的 发展.

使 个人 绩效 紧密 承接 组织 绩效, 并 通过 考核 结果 与 薪酬, 职业 发展 等 挂钩, 引导 员工 追求 高 绩效.

按照博来工具企业价值观的要求,去评价员工的行为表现,达到引导和塑造"激励人"的目的。

DurchCPV形成绩效联系纽带,基于分层考核理念的对KPI进行层层分解,并采用从上到下层层签订个人绩效目标承诺书的方式,将所有员工的个人绩效目标与组织绩效目标紧密地联系在一起.

根据 组织 战略 制定 薪酬 策略, 明确 了“以高绩效导向为核心,以岗位价值为基础,以能力和价值观为标尺,吸引、激励和保留符合博来工具未来发展要求的人才”的薪酬理念,确定了薪酬设计原则:统一性与差异化, 竞争 性 与 经济 性, 全面性 与 重点 性, 公平 性 与 平稳 性, 建立 薪资 模型, 组织 开展 内 外部 薪资 调查, 制定 了 公司 统一 的 薪酬 管理 方案, 并 结合 岗位 体系 人 岗 匹配 工作 实施 薪酬套 级.

基于 组织 战略 的 薪酬 策略

Strategie

特点

对 薪酬 的 要求

薪酬 策略

扩张 型 战略

企业 处于 高速 扩张 极端, 在 战略 业务 单元 的 发展 上 采取 兼并, 收购 的 方式 迅速 扩大 规模, 提高 规模 效应, 需要 大量 招聘 外部 优秀 人才.

强调 对 关键 人才 的 吸引 和 长期 保留, 内部 薪酬 的 统一性 以及 激励 的 强度 和 竞争 力.

适当 提高 薪资 激励 的 强度, 提高 薪酬 的 市场 竞争 力 水平; 通过 股票 期权, 延期 支付 等 多种 激励 方式 实现 保留 人才 的 目的; 在 统一 的 岗位 (价值) 体系 基础 上, 建立 统一 的 薪酬 标准;

薪酬调整上实行“小步快跑”原则。

Differenzierungsstrategie

以 产品 技术 的 创新 梳理 差异 化 竞争 优势, 获取 超额利润, 强调 员工 对 企业 的 价值.

创造 以 绩效 为 导向 的 分配 机制, 强调 根据 组织 价值 差异 和 个人 贡献 的 差异 进行 激励, 并 适当 拉开 激励 的 差距.

针对 不同 层级, 类别 的 人员 实行 差异 化 激励; 实现 激励 方式 的 多样化, 进行 长 短期 激励 形式 的 结合; 将 薪酬 激励 与 员工 的 绩效, 职业 发展, 调配 等 工作 有机 衔接, 发挥 薪酬 的 激励 工具 作用, 并 通过 薪酬 承认 员工 的 价值 贡献.

针对 不同 的 员工 群体 设计 了 差异 化 的 薪酬 组合, 同时 根据 不同 岗位 层级, 制定 差异 化 的 薪酬 水平 定位, 建立 基于 岗位 体系 基础 的 宽带 薪酬 体系, 帮助 公司 和各 部门 针对 不同 员工 制定 更为 有 差异 性 的, 更为 灵活 的 薪酬 激励 方法.

差异 化 的 薪酬 组合

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二十, 建立 和谐 员工 人 文化 环境

企业 唯一 的 真正 的 资源 是 人, 员工 是 企业 的 血液, 以 人 为本 是 公司 经营 理念 之一, 合理 使用 人才, 充分 挖掘 每个 员工 的 潜能, 且 提供 成长 和 发展 的 机会, 提倡 团队精神, 增强 公司 凝聚与 向心力, 为 促进 公司 可持续 发展 奠定 坚实 基础.

a)公司十分注重培训工作,根据各岗位中员工需求,拟定《年度培训计划》并组织实施,不断更新知识与技能,使其跟上不断发展与变化的社会与市场,同时对培训效果进行评估.

b)公司合理科学使用人才,实行激励机制、用人机制、分配机制,能者上,平者让、庸者下的公平竞争机制,使员工居安思危与思进,确保人才脱颖而出,与奖罚分明的激励, 使 人才 流动 秩序 健康 规范.

c) 为 员工 提供 健康, 安全, 舒适 的 办公, 的 的 的 的 的 的 与 的 的 按照 的 的 的 安全 管理 办法 办法 执行 管理 管理 管理 管理 管理 办法 执行 执行.

d)公司对新的每位员工岗前安全培训,每年组织特种作业人员进行安全培训,特殊工种按国家规定定期复审,设备定期检测。同时每年为每位员工进行免费职业健康体检,和生产区域环境 检测, 确保 员工 身心健康.

e)公司对安全问题时刻不松懈。公司制定事故等紧急救援预案,对现场邀请专家、安监部门来公司进指导,每年举办与举行消防安全知识培训和消防演习。设有专职的安全员每天到 生产 现场 进行 安全 巡查, 发现 安全 隐患 快速 反馈 职能 部门 并 及时 整改.

二十 一, 员工满意度 的 测评

a) 通过 "员工 互动 系统" 收集 员工 对 管理 制度, 薪酬 福利, 工作 环境 等 的 的 和 福利, 综合 的, 归纳 的 汇总, 从而 的 的 的 的

b)科学调查员工满意程度。

c)根据员工互动系统、员工满意度的调查,能直接真实地测评到员工对公司的满意状况,了解员工所想和最需要的问题。针对性对问题进行改进和完善,并制定整改措施,使 企业 各 部门 更 具有 团队 作风, 凝聚力 和 战斗力, 员工 的 满意 度 亦 提升 例如 薪酬 问题, 公司 综合 了解 了 同 行业 待遇 与 实际 的 工作 情况, 调整 了 加班 津贴 等;. 带薪 休假 问题, 公司 结合国家 规定 与 员工 的 意见 进行 了 调整, 增加 年 休 的 假期 与 探亲假, 并可 报销 适当 的 车 旅费.

通过 多种 方式 了解 员工满意度 情况 并 针对性 制定 改进 措施. 每年 度 开展 员工满意度 调查, 同时 还 通过 日常 的 沟通, 专项 调查, 员工 离职 分析 等 多种 方式 来 了解 员工 的 满意 程度 并 促进 改进.

在 对 数据 进行 分析 后, 改进 调研 所 暴露 的 问题, 同时 预防 可能 发生 的 问题, 以此 提高 员工满意度, 减少 员工 流失.

对 员工 的 支持 还 体现 在 针对 所有 员工 设立 的 各种 名目 的 奖励 措施. 从 公司 到 部门, 从 生产 到 技术 再到 质量, 纵横交错 的 激励 体系, 充分 激发 了 员工 的 工作 积极 性. 公司 制定 "员工:

公司 各类 奖项 汇总 表

Seriennummer

Preisname

分 类别

评选 周期

1

先进 生产 (工作) 者

个人 奖项

Jahr

2

技术 奖励

个人 奖项

Jahr

3

先进 集体

团队 奖项

Jahr

二 十二, 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施 

在 环保 法规 日益 完善, 环境污染 及 人身 健康 日益 重视, 公司 已 新建 成了 一个 集 办公, 研发, 生产, 仓储 为 一体 的 现代化 花园 式 现代化 企业, 活动, 学习, 培训, 办公, 研发, 生产 设施,工艺流程, 生产 设备, 检测 设备 等 按照 一流 标准 设计 建造, 完备, 先进 装置 的 工作 环境. 为 公司 在 国内 同 行业 中 达到 领军 地位 奠定 了 基础.

二十 三, 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理, 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境 

ein)

b)为提高全员安全知识与技能,强化安全意识和安全责任,在对全员理论教育的同时,为安全生产月活动创造有利基础设施条件,每年举办安全消防演习活动,对安全保障的消防器材 定期 检查.

c) 安全 设施, 设备 必须 由 业 内 具有 的 的 企业 由 且 符合 国家 国家 的 标准 各 种 设施 设备 建立 台帐, 进行 种, 编号, 入账, 定期 盘 点, 做到 帐物, 定期 盘 点, 做到 帐物 相符.

d)安全专员对消防器材定期检查,特别是灭火器的压力应经常检查,如发现问题及时整改到位。

二十 四, 结束语 

在 激烈 的 国内外 市场 竞争 中, 博 来 工具 要想 立于 不败之地, 在 很大程度上 取决于 企业 的 产品 质量, 取决于 企业 核心 技术 和 自主 创新 能力, 取决于 品牌 的 培育 和 发展. 进一步 开展 质量 振兴 工作, 对 我们 推进 产业结构 优化 升级, 加快 经济 增长 具有 重大 意义, 质量 振兴 的 路, 要 一直 走下去.