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质量 诚信 报告

پیشگفتار:诚信 是 企业 立足 之 本، 质量 是 企业 发展 之 纲، 质量 诚信 是 企业 安身立命 的 资本.

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2 、 报告 发布 周期 ： 2020年مارس تا 120年جولای.

本 报告 由 浙江 博 来 工具 有限公司 产品 质量 部 与 行政 部 共同 采编.

报告 编写 日期:2021年4 22 月 日

فهرست مطالب

一، 公司 简介

二، 提高 企业 员工 的 质量 意识

三، 质量 组织 管理 体系

四، 质量 理念

管理

六، 企业 宗旨، 质量/环境/安全 方针

体系

八، 设备 保证 体系

九، 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

十، 产品 认证 认可 体系

十一، 质量 控制 体系

办法

企业

十四، 团队 稳定

十五، 售后服务 承诺

十六، 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通

十七، 道德 行为

十八، 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统

十九، 员工 绩效 管理 系统

二十، 建立 和谐 员工 人文 环境

二十 一، 员工满意度 的 测评

二 十二، 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施

二十 三، 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理، 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境

二十 四، 结束语

一، 公司 简介

浙江 博 来 工具 有限公司 自 成立 以来، 始终 坚持"的 是 追求 追求" 为 宗旨

2012 年 ， 浙江 博 来 工具 有限公司 响应 政府关于 进一步 加快 质量 诚信 体系 建设 的 指导 意见"的 通知، 进行 了 质量 诚信 体系 建设، 对 包括" 消费者 权益 保护 法 "،"中华人民共和国 环境保护 法"داخل60 法律 法规 收集 和

质量 管理 上، 公司 一直 以 标准化 管理، 计量 检测 体系 管理 和 质量 保证 体系 管理 三个 体系 共同 运作 来 保障 产品 质量، 并 在 生产 过程 中 采用 质量 追溯 制度، 保证 产品 质量 有据 可循. 且 在 质量技术监督局 抽检 项目 中، 浙江 博 来 工具 有限公司 在 近三 年内 无 产品 质量 不合格 监察 记录.

在 售后服务 方面 公司 获得 了 博 来 工商 行政 管理局 的 县级 重 质量 守 合同AA 级 单位 荣誉 证书。 从 2006 年 开始 ， 公司 加入 木材 木材 流通 连续 连续 连续 9 年 被 评为 全国 30 家 地板 地板 地板 质量 双

品牌 培育 方面،2011 年 对 美 «双 反» 调查 的 完胜 无形中 博 来

公司 一直 秉承"高 品质 创新 创新" 的 经营之 之

二، 提高 企业 员工 的 质量 意识

产品 质量 关系 企业 生命، 质量 是 企业 的 旗帜، 是 企业 实力 的 展现. 企业 要 在 激烈 的 竞争 中 寻求 发展، 要 打败 强劲 的 对手، 站稳 脚跟، 最 重要 的 武器 就是 产品 质量. 对 企业 而言.

要使 企业 的 质量 体系 高效 运转، 资源 优化 配置، 从而 生产 出 高质量 的 产品، 就 必须 首先 让 全体 员工 在 思想上 牢牢 确立 高 品质، 高质量 的 意识، 忽视 这 一点، 再好 的 设备،再 健全 的 机制 也 难以 发挥 应有 的 效用. 这种 意识 的 确立 自然 有 它 存在 的 价值، 它 会使 员工 在 生产 经营 过程 中، 自觉 地 遵守 操作规程، 不会 因为“人.

质量 意识 是 一个 企业 从 领导 决策 层 到 每 一个 员工 对 质量 和 质量 工作 的 认识 和 理解، 这 对 质量 行为 起着 极其 重要 的 影响 和 制约 作用. 质量 意识 体现 在 每 一位 员工 的 岗位 工作 中،也 集中 体现 在 企业 最高决策层 的 岗位 工作 中، 是 一种 自觉 地 去 保证 企业 所 生产 的 交付 顾客 需求 的 产品-----之 自我 调节 而 一 步步 地، 缓慢 地 形成 起来 的.

企业 在 全体 职工 中 进行 有 针对性 的 质量 意识 教育، 从 以下 几 方面 提高 员工 的 质量 意识:1、今天的质量的好坏，决定明天的市场占有。2、抓质量要从现在抓起，从我抓起。3、要比其他竞争对手做的更好，最重要的是产品质量比别人更高，服务态度要比别人好。4、质量由标准衡量，但反映的是企业的信用和诚信。5、抓质量是对企业、社会乃至员工自己负责。6、质量不仅仅是技术问题，最终反映的是员工和企业的素质问题。7.企业以创品牌为目标，加强品牌意识教育。在企业内形成了人人关心质量，人人争创品牌的良好氛围。企业还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度不断提升。

企业 只有 在 质量 意识 的 教育 和 活动 中، 培养 职工 的 团队精神، 才能 真正 把 全面 质量 管理 落实 到 实 处، 才能 让 企业 质量 意识 的 得到 贯穿 和 提高.

三، 质量 组织 管理 体系 

我 公司 质量 管理 组织 机构 由 副总经理 领导، 下设 质检部 和 检验 中心. 由 总经理 统一 抓، 质保 部 负责 实施، 保证 全 过程 质量 统一 管理، 统一 规划، 统一 安排. 这种 统一 管理 模式有 利于 全员 技术 水平 和 人员 素质 的 提高، 有 利于 实现 科学 管理، 达到 提高 产品 质量 的 目的.

组织 机构 由 专职 质量 工程师، 各 工序 质量 员 和 具有 中级 以上 技能 人员 组成، 各自 都有 职责 权. 在 这个 体系 中 每 一级 人员 (实验室، 过程 巡检، 成品 检验) 的 思想 素质 与 技术 素质是 至关重要 的. 为了 提高 检验 人员 的 素质، 我们 采取 了 思想 素质 与 技术 素质 一起 抓، 高中 低级 人员 培训 一起 抓 的 方针. 从2006 年 开始 ， 一直 培训 培训 达 达 达 达 达 达 达举办 ​​各种类型 的 技术 考核 等. 期间 企业 涌现 出 一大批 优秀 质量 管理 工作者، 全员 的 质量 管理 水平 和 技术 素质 得到 了 大幅度 的 提高.

四، 质量ایده 

坚持"顾客 的 需求 是 追求 追求" 的 质量工具 行业 行业

管理

1 质量 管理 体系

公司 早 在 创立 之初 就 通过 了ISO9001 管理 管理 体系 认证 ， 已达 十 多年 通过 通过 14001 ISOXNUMX 管理 体系.公司 建立 了 一套 全面، 详尽، 严格 的 质量، 环境 管理 规章制度 和 保障 文件، 这些 文件 涵盖 了 产品 设计 开发، 生产 管理، 设备 管理، 人员 管理، 物料 管理، 生产 工艺 管理، 质量 标准 管理، 质量检验، 销售 管理، 服务 管理 等 各 环节، 实现 了"全面 、 的 的" 质量 管理 ，了 质 的 的

. .监督 抽查 力度. 除 每 季度 对 各 部门 抽查 一次، 还 增加 了 每月 对 各 生产 工序 的 抽查، 发现 问题 及时 责令 限期 整改، 并 作为 下次 抽查 的 重点. 在 采购، 生产 过程، 质量 检验، 用户反馈 等 方面 应用 统计 技术، 每 季度 将 出现 或 隐含 的 质量 问题، 制定 纠正 或 预防 措施 进行 整改.

.塑造 企业 文化 的 过程 中، 最高 管理者 提出 了"质量 安全 企业 生命" 的 经营 ， 从 思想上 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量.的 自觉 意识. 质量 意识 的 提高، 使 全员 参与 质量 管理 热情 高涨.

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为 保证 质量 管理 体系 持续 有效 运行، 确保 产品 质量 稳步 提高، 企业 确定 了 质量 管理 的 主题 是“ .公司 重新 制定 和 完善 了 企业 的 各项 管理 规章制度، 规范 产品 生产 程序، 有效 控制 了 产品 质量، 相继 出台 了 "质量 考核 制度"، "质量 指标 统计 规定"، "售后服务 管理 办法" 等 系列 十余 种 管理 标准، 建立 了 一整套 内部 质量 控制 管理 体系، 把 企业 的 各项 质量 管理 工作 提升 到 一个 新 的 水平.

3،计量 工作 管理 

.整套 管理 文件 和 控制 方法، 购置 了 三坐标، 齿轮 检测 仪، 浪涌 测试 仪 等 一批 精密 的 计量 检测 设备، 大幅 提高 了 产品 的 检验 能力. 卓有成效 的 计量 管理 为 产品 质量 的 稳定 提高 提供 了 良好的 保证 手段.

4 质量 检验 方面

实验室 建立 了 检测 设备 档案، 并 整理 分类، 将 重要 的 精密 仪器 以及 重要 项目، 关键 参数 的 检测 设备 进行 重点 管理. 管理 的 关键 内容 是:包括 包括 包括:对其 工作 状态 作 整体 评价، 检验 设备 的 使用 人员 必须 经过 专业 培训، 考核 合格 后 方可 上岗. ​​实验室 人员 还 定期 交流 在 检测 中 遇到 的 各种 问题، 以便 针对 问题 及时 制定 纠正 措施، 提高 实验室 管理 水平 及 工作 质量، 达到 企业 质量 零缺陷 的 目标 要求، 各种 制度، 岗位 职责، 仪器 操作规程، 安全 常识، 注意 事项 等 上 墙، 以便 执行.

切实 加强 供应 商 供货 的 质量 检查 验收، 督促 供应 商 依法 履行 质量 责任، 严把 原材料 入库 质量 关، 严格 工艺 纪律، 严格 生产 全 过程 的 质量 控制، 加强 质量 监督 队伍 建设، 加强 对 监督 人员 的教育 和 培养، 不断 提高 其 素质، 完善 监督 手段، 提高 质量 改进 能力، 增强 其 权威性 和 有效性.

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.间接 质量 成本 列入 统计 项目. 在 例会 中 有 惩罚 也 有 奖励، 不能 只 奖 不 罚، 也 不能 只 罚 不 奖، 建立 了 质量 激励 机制، 明确 各 岗位 的 质量 规范، 质量 责任، 实行"质量 否决权" 并 认真 考核 考核

树立"质量" 的 观念 ， ，在 竞争 中 中

六، 企业 质量/环境/安全 方针

1،质量 方针:求实 创新، 客户 满意، 持续 改进، 精益求精

健康 安全 方针预防 为主، 减少 风险؛ 遵守 法规، 满足 要求؛ 持续 改进، 降低 能耗.

质量 诚信 方针:加强 质量 意识، 端正 质量 态度؛ 规范 质量 行为، 树立 质量 风气

2 质量 环境/环境/职业 安全 安全 承诺

 入手 树立 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量‌

保持 管理 体系، 有效 改进 ، 任何 偏离 质量/环境/环境 健康 安全 质量 质量/环境/环境 职业

全体 员工 务必 遵循 本 公司 的 质量/环境/职业 安全 安全 环境 环境/环境/环境 健康

体系

  （管理 管理 保证 系统 主要 主要 （） 1） 国家 、 部 （（（（（（（（（（（及 规定））） （（）））））））） ISO 2 、 ST） ISO 、 ASTM （（（（））） 等 等 等 等 等 等

八، 设备 保证 体系

  . 设备 是 生产 产品 的 必备 工具، 良好 的 设备 状态 是 保证 产品 质量 的 前提 条件، 其 完好 率 和 精度 是 保证 产品 质量 的 关键 公司 具体 做法 是:

1. 关键 

2. 

3. 

4.

九، 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

  （（（（（（（（（（（（ISO））内部 标准 制定، 采用 严 于 国际 标准 的 内控 标准 来 控制 产品 参数 生产، 大大 提高 了 产品 的 质量، 促进 了 公司 国内外 市场 的 发展.

十، 产品 认证 认可 体系 

公司的 的在 实践 中 不断 开拓 创新، 积极 进取. 已 通过ISO9001: 2015 14001 管理 体系 、 ISO2015: XNUMX 环境 管理 体系 等 一些 ， 产品 已 通过 GS 、 CE 、 EMC 、 EMF 、 ETL 等 国际 认证 符合 H ROHS 、 PAHS 、 RECAH。建立 了 完整 的 质量 管理 流程، 并且 严格 按照 该 流程 执行. 完善 的 质量 为 博 来 进一步 开拓 市场 提供 了 可靠 的 质量 保证.

十一، 质量 控制 体系

1. 

2.

3.

4.

办法 

  . .努力 创新 并 调动 大家 的 积极 性. 否则 年复一年، 重复 地 做 相同 的 事情، 将会 抹杀 大家 的 工作 激情، 企业 人员 将会 很快 遭到 淘汰.

企业 注重 质量 理念 

  .成为 一流 企业.

  公司 领导 意识到 制度 和 收入 调节 虽然 是 主要 的 管理 手段، 但 仅仅 靠 这些 硬 管理 是 远远 不够 的. "员工 是 企业 的 财富"، 员工 的 积极 性 与 创造力 关系 到 企业 的 未来. 作为 组成 企业的 每个 人، 他 在 企业 中 形成 的 质量 观، 道德 观 直接 影响 着 日常 工作 的 态度. 因此، 企业 要 树立 良好 的 文化 内涵، 就要 注重 员工 精神 方面 的 培养.

  .到 了 厂区 宽敞 整洁، 年年 有 新 的 变化، 环境 好 带来 心情 好، 工作 效率 相应 提高 了.

  公司 每年 要 制定 详细 的 职工 培训 计划، 中途 如果 部门 根据 需要 提出 培训 申请 也 尽量 安排. 如果 员工 自己 外出 充电، 公司 领导 都是 非常 鼓励 的، 尽量 提供 工作 和 学习 上 的 方便. 这样 保证 每个 有需要 的 员工 都能 得到 提高 自身 素质 的 机会. 培训 的 方式 也是 多种多样، 聘请 公司 内外 高级工程师 系统 授课، 委外 机构 培训، 观看 教学 光盘، 寓教于乐 的 文体 活动، 内容 涉及 质量، 生产---- ---- 博 来--厂内 还有 定期 的 画廊 海报، 横幅 标语، 着重 宣传 质量 法规 和 质量 知识، 这些 全方位 持久 的 宣传 教育 在 潜移默化 中 增强 了 职工 的 质量 意识 和 责任感، 意识到 位، 就能 逐渐 变成 "要 我做好 ”为“ 我 要 做好 ”， 抛弃 还凑合

十四، 团队 稳定 择优 凝聚 人心 

.相互 沟通. 通过 沟通، 可以 促进 信息 在 成员 之间 的 流动، 使 成员 之间 加强 了解، 促进 成员 之间 的 相互 接纳، 提高 企业 成员 之间 的 团队 合作 精神.

. ، 专题 会 等 方式، 让 所有 相关 部门 都能 了解到 产品 各个 过程 的 质量 信息، 保证 了 部门 之间 的 有效 沟通. 另外، 公司 高层 领导 形成 了 深入 车间 的 良好 习惯، 每天 最少 在 整个 生产 线 转 一到 两圈، 随时 了解 当天 的 生产 情况، 员工 有 问题 建议 也 能 直接 上 达، 提高 了 效率 和 亲和力.

.奋发

.保持 队伍 的 活力 和 连续性. 通过 多年 的 培养 和 调整، 公司 现有 的 管理 和 技术 人才 分明، 关键 岗位 形成 了 良好 的 梯队، 奠定 了 质量 管理 良性 发展 的 人员 基础.

十五، 售后服务 承诺

为 使 客户 放心 使用 我 公司 产品، 现将 我 公司 产品 质量، 售后服务 等 给 客户 一个 可靠 而 有效 的 承诺:

1.

2.

3.

4. 产品

5. 质量 保证 部 联系 电话 ： 0579-89083206

十六، 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通 

الف) 员工 通过

ب)

ج) 上报

د) 公众

ده七، 道德 行为 

الف) 诚信

ب) 多年来 ， 秉承 秉承 «مشتری至上، 合作 共赢، 与时俱进، 积极 进取، 爱岗 敬业”的 价值观

ج)

د)

ه) 通过

و) 建立

十八، 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统 

公司 通过 发放 客户 满意 度 调查 表، 调查 问卷، 网上 调查، 电话، 专题 调查 等 多种 渠道 及 方式 实施 顾客满意度 调查. 从 顾客 的 忠诚 度 水平، 感知 价值، 满意 度 水平، 预期 产品 质量 水平،客户 客户

الف) 调查。直至 顾客 满意

ب) 电话 拜访

ج) 定期

信息

الف)与 当地 市场 市场

ب)

十九، 员工 绩效 管理 系统 

公司 建立 博 来 工具 的 员工 绩效 管理 体系. 通过 能力، 业绩، 价值观 三个 维度 评价 员工 绩效.KPI 库 是 业绩 考核 考核 的 主要

公司CPV 管理 系统

عبورCPV 形成 绩效 联系 ， ， 基于 P P P KPI 进行 层层 分解 ， .

根据 组织 战略 制定 薪酬 策略، 明确 了“ .套 级.

基于 组织 战略 的 薪酬 策略

针对 不同 的 员工 群体 设计 了 差异 化 的 薪酬 组合، 同时 根据 不同 岗位 层级، 制定 差异 化 的 薪酬 水平 定位، 建立 基于 岗位 体系 基础 的 宽带 薪酬 体系، 帮助 公司 和各 部门 针对 不同 员工 制定 更为 有 差异 性 的، 更为 灵活 的 薪酬 激励 方法.

组合

二十، 建立 和谐 员工 人 文化 环境

.与 向心力، 为 促进 公司 可持续 发展 奠定 坚实 基础.

الف) ‌

ب)流动 秩序 健康 健康

ج)

د) 对 新确保 员工 身心健康

ه) 公司 安全到 生产 现场 进行 安全 巡查، 发现 安全 隐患 快速 反馈 职能 部门 并 及时 整改.

二十 一، 员工满意度 的 测评

الف) "员工 互动 系统" 收集 员工 对 制度 薪酬

ب) 满意 程度

ج) .国家 规定 与 员工 的 意见 进行 了 调整، 增加 年 休 的 假期 与 探亲假، 并可 报销 适当 的 车 旅费.

通过 多种 方式 了解 员工满意度 情况 并 针对性 制定 改进 措施. 每年 度 开展 员工满意度 调查، 同时 还 通过 日常 的 沟通، 专项 调查، 员工 离职 分析 等 多种 方式 来 了解 员工 的 满意 程度 并 促进 改进‌

在 对 数据 进行 分析 后، 改进 调研 所 暴露 的 问题، 同时 预防 可能 发生 的 问题، 以此 提高 员工满意度، 减少 员工 流失.

对 员工 的 支持 还 体现 在 针对 所有 员工 设立 的 各种 名目 的 奖励 措施. 从 公司 到 部门، 从 生产 到 技术 再到 质量، 纵横交错 的 激励 体系، 充分 激发 了 员工 的 工作 积极 性. 公司 制定 "员工激励 管理 制度 实施 办法 "، 确保 激励 行为 有效 执行 各种 名目 的 奖项 汇总 如下:

表

二 十二، 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施 

在 环保 法规 日益 完善، 环境污染 及 人身 健康 日益 重视، 公司 已 新建 成了 一个 集 办公، 研发، 生产، 仓储 为 一体 的 现代化 花园 式 现代化 企业، 活动، 学习، 培训، 办公، 研发، 生产 设施،工艺流程، 生产 设备، 检测 设备 等 按照 一流 标准 设计 建造، 完备، 先进 装置 的 工作 环境. 为 公司 在 国内 同 行业 中 达到 领军 地位 奠定 了 基础.

二十 三، 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理، 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境 

الف) 的

ب)器材 定期 检查.

ج)

د)

二十 四، 结束语 

在 激烈 的 国内外 市场 竞争 中، 博 来 工具 要想 立于 不败之地، 在 很大程度上 取决于 企业 的 产品 质量، 取决于 企业 核心 技术 和 自主 创新 能力، 取决于 品牌 的 培育 和 发展. 进一步 开展 质量 振兴 工作، 对 我们 推进 产业结构 优化 升级، 加快 经济 增长 具有 重大 意义، 质量 振兴 的 路، 要 一直 走下去.