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ਦ੍ਰਿਸ਼:144 ਲੇਖਕ: ਸਾਈਟ ਸੰਪਾਦਕ ਪਬਲਿਸ਼ ਸਮਾਂ: 2021-07-19 ਆਰੰਭ: ਸਾਈਟ

质量 诚信 报告

ਮੁੱਖ ਸ਼ਬਦ:诚信 是 企业 立足 之 本 , 质量 是 企业 企业 发展 之 纲 , 质量 诚信 是 企业 安身立命 安身立命 的 资本

1 、 公司 本着 客观 、 真实 的 态度 进行 编写 , , 旨在 反映 公司 质量 诚信 整体 现状。。 报告 内容 真实 、 有效 , 符合 企业 实际 实际 情况

2 、 报告 发布 周期 : 20201 月 至 2020ਦਸੰਬਰ.

 

本 报告 由 浙江 博 来 工具 有限公司 产品 质量 部 与 与 行政 部 共同 采编。

报告 编写 日期 :20214 ਮਈ 22 ਦਿਵਸ


 

ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ

ਆਈ. ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ

二 、 提高 企业 员工 的 质量 意识

三 、 质量 组织 管理 体系

四 、 质量 理念

五 、 内部 质量 管理

六 、 企业 宗旨 、 质量/ 环境 / 职业 健康 安全 方针 和 目标 质量 承诺

七 、 法规 保证 体系

八 、 设备 保证 体系

九 、 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

十 、 产品 认证 认可 体系

十一 、 质量 控制 体系

十二 、 绩效 考核 办法

十三 、 企业 文化

十四 、 团队 稳定

十五 、 售后服务 承诺

十六 、 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通

十七 、 道德 行为

十八 、 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统

十九 、 员工 绩效 管理 系统

二十 、 建立 和谐 员工 人文 环境

二十 一 、 员工满意度 的 测评

二 十二 、 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施

二十 三 、 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理 管理 , 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境

二十 四 、 结束语

ਆਈ. ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ

浙江 博 来 工具 有限公司 自 成立 以来 , 始终 坚持“顾客 的 需求 和 期望 是 我们 永恒 的 追求 追求” 为 宗旨 进行 生产 、 销售 和 售后服务 , 并 并 建立 质量 诚信 体系 体系

2012 年 , 浙江 博 来 工具 有限公司 响应 政府关于 进一步 加快 质量 诚信 体系 建设 的 指导 意见》 的 通知 , 进行 了 质量 诚信 体系 建设 建设 , 对 包括 《消费者 权益 保护 法》》 、中华人民共和国 环境保护 法》 在内 的60 余部 法律 法规 进行 收集 和 更新 , 保障 了 公司 有 有 有效 的 法律 依据 依据 可循

质量 管理 上 , 公司 一直 以 标准化 管理 、 计量 计量 检测 体系 管理 和 质量 保证 体系 管理 管理 三个 体系 共同 共同 来 质量 追溯 , , 并 在 在 产品 质量 可循。 且 在 在技术监督局 抽检 项目 中 , 浙江 博 来 工具 有限公司 有限公司 在 近三 年内 无 产品 质量 不合格 监察 记录。

在 售后服务 方面 公司 获得 了 博 来 工商 行政 行政 的 的 县级 重 质量 守 合同ਏਏ 级 单位 荣誉 证书。 从 2006 年 开始 , 公司 加入 了 木材 流通 协会 , 并 连续 连续 年 年 被 评为 全国 9 家 “地板 质量 售后服务” 双 承诺 单位。

品牌 培育 方面 ,2011 年 对 美 “双 反” 调查 的 完胜 无形中 为 博 来 工具 做 了 一次 大 的 广告 , 国外 市场 占有率 大幅 提升。

公司 一直 秉承“高 品质 、 差异 化 、 不对称 创新 创新” 的 经营 竞争 策略 , 以 顾客 为 关注 焦点 焦点 的 市场 定位 定位 以 诚信 , ​​, , 以 质量 质量 求 求 的 , 带领 同行 同行 同行可持续 发展 的 质量 诚信 之 路。

二 、 提高 企业 员工 的 质量 意识

产品 质量 关系 企业 生命 , 质量 是 企业 的 旗帜 旗帜 , 是 企业 实力 的 展现。 企业 企业 要 在 激烈 激烈 竞争 站稳 脚跟 , , 要 打败 的 的 武器 产品 质量。 对 而言, 质量 其实 是 一个 系统工程 , 它 不仅 涉及 企业 企业 的 所有 职能 部门 , 贯穿 科研 、 、 生产 、 销售 销售 采购 ​​等 各个 , , 而且 涵括 涵括 人员 意识 、 体系 体系 、 生产 经营 经营 行为 乃至 机器 机器 等 硬件。。

要使 企业 的 质量 体系 高效 运转 , 资源 优化 配置 配置 , 从而 生产 出 高质量 的 产品 , 就 就 必须 首先 首先 全体 员工 在 牢牢 牢牢 确立 高 高 品质 、 高质量 意识 意识 , 忽视 这 这 一点 , 再好 的 设备 设备再 健全 的 机制 也 难以 发挥 应有 的 效用。。 这种 意识 的 确立 自然 有 它 存在 存在 的 价值 , , 会使 员工 在 经营 经营 过程 中 中 , , 地 遵守 操作规程 , 不会 因为“没有 人 监督 , 没有 人 看见 , 大家 都 这么 这么 干” 等外 在 因素 的 影响 而 而 放弃 本来 本来 的 职责 这 已经 一种 一种 客观 上 上 的 要求 和 , 而是 比 职业 道德 道德 更高 一层 的追求。

质量 意识 是 一个 企业 从 领导 决策 层 到 每 每 一个 员工 对 质量 和 质量 工作 的 的 认识 和 理解 理解 这 作用。 起着 起着 极其 重要 在 在 每 员工 的 岗位 工作 ,也 集中 体现 在 企业 最高决策层 的 岗位 工作 中 , 是 是 一种 自觉 地 去 保证 企业 所 生产 生产 的 交付 顾客 需求 的 的----- 硬件 、 软件 和 流程 性 材料 质量 、 工作 工作 质量 和 服务 质量 意志力。。 质量 意识 是 是 通过 质量 和 质量 教育 教育 和 , 并且 并且 通过 激励 机制 使 使之 自我 调节 而 一 步步 地 、 缓慢 地 形成 起来 起来 的。

企业 在 全体 职工 中 进行 有 针对性 的 质量 质量 意识 教育 , 从 以下 几 方面 提高 员工 的 的 质量 意识1、今天的质量的好坏,决定明天的市场占有。2、抓质量要从现在抓起,从我抓起。3、要比其他竞争对手做的更好,最重要的是产品质量比别人更高,服务态度要比别人好。4、质量由标准衡量,但反映的是企业的信用和诚信。5、抓质量是对企业、社会乃至员工自己负责。6、质量不仅仅是技术问题,最终反映的是员工和企业的素质问题。7.企业以创品牌为目标,加强品牌意识教育。在企业内形成了人人关心质量,人人争创品牌的良好氛围。企业还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动,加速企业转变全体员工的陈旧质量观念,增强员工的竞争意识和责任感,在职工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求顾客满意度不断提升。

企业 只有 在 质量 意识 的 教育 和 活动 中 , , 培养 职工 的 团队精神 , 才能 真正 把 把 全面 质量 管理 管理 到 实 处 才能 才能 让 企业 企业 质量 质量 的 得到 贯穿 和 提高。

三 、 质量 组织 管理 体系 

我 公司 质量 管理 组织 机构 由 副总经理 领导 , 下设 下设 质检部 和 检验 中心。 由 总经理 统一 统一 抓 , 质保 质保 负责 实施 , 全 全 过程 质量 质量 统一 管理 , 统一 规划 、 统一 安排。 这种 这种 统一 管理 模式有 利于 全员 技术 水平 和 人员 素质 的 提高 , , 有 利于 实现 科学 管理 , 达到 提高 产品 产品 质量 的 目的。

组织 机构 由 专职 质量 工程师 、 各 工序 质量 员 员 和 具有 中级 以上 技能 人员 组成 , , 各自 都有 职责 职责。 过程 这个 中 中 每 一级 一级 人员 的 实验室 与 技术 技术 素质是 至关重要 的。 为了 提高 检验 人员 的 素质 , 我们 我们 采取 了 思想 素质 与 技术 素质 一起 一起 抓 , 高中 低级 人员 培训 一起 抓 的 的 方针。2006 年 开始 , 公司 一直 培训 专职 检验 员 、 内审 员 员 初级 、 、 、 高级 技工 技工。 另外 另外 对 全员 进行 质量 职业 职业 教育 教育 、 人次 外聘 外聘 质量 工程师 进行 进行 培训 达 达 人次 300 人次 , 800 多 , , 并 并举办 ​​各种类型 的 技术 考核 等。 期间 企业 涌现 出 出 一大批 优秀 质量 管理 工作者 , 全员 的 质量 质量 管理 水平 和 技术 素质 得到 了 大幅度 大幅度 的 提高

四 、 质量ਵਿਚਾਰ 

博 来 工具 始终 坚持“顾客 的 需求 和 期望 是 我们 永恒 的 追求 追求” 的 质量 管理 方针 , 把 品牌 建设 作为 作为 企业 生产 经营 的 大事 来抓 提出 了 了 “安全 有序 促 生产 、 品牌 创建 谋 发展 、 科技 创新 赢 未来” 的 的 的思路 , 争创 中国 电动 工具 行业 领先 品牌。

五 、 内部 质量 管理

1 、 质量 管理 体系 建立

公司 早 在 创立 之初 就 通过 了ISO9001 质量 管理 体系 认证 , 迄今为止 已达 十 多年 之 久。 后来 又 通过 ISO14001 环境 管理 体系.公司 建立 了 一套 全面 、 详尽 、 严格 的 质量 质量 、 环境 管理 规章制度 和 保障 文件 , , 这些 文件 涵盖 涵盖 产品 管理 、 生产 生产 管理 、 生产 生产 工艺 、 质量 标准 管理 质量检验 、 销售 管理 、 服务 管理 等 各 环节 , 实现 了“全面 、 全员 、 全 过程 的” 质量 管理 , 做到 一切 一切 数据 数据 说话 一切 一切 工作 都 有章可循 有章可循 , 真正 了 质量 管理 的 科学化 、 、 系统化 、 规范化 使 使 博 来 工具 的 产品 质量 和管理 水 品 都有 了 质 的 提高。

为 监视 和 测量 质量 体系 的 有效 运行 , 人力资源部 人力资源部 除按 计划 每年 组织 一次 内部 审核 和 和 一次 管理 评审 评审 , 还 采用 式 式 方法 每个月 每个月 对 各个 部门 监督 监督 检查 , 对 对 审核 中 发现 发现 问题 及时 制定 制定纠正 措施 进行 改进 , 同时 按 企业 的 《绩效 绩效 考核 办法》 进行 处罚 和 考核。。 在 历次 的 的 审核 质量 体系 严重 严重 不 的 同时 同时 , 管理 的 对 对 对监督 抽查 力度。 除 每 季度 对 各 部门 抽查 抽查 一次 , 还 增加 了 每月 对 各 各 生产 工序 的 的 , 抽查 的 责令 责令 限期 整改 采购 采购 、 过程 、 质量 检验 用户反馈 等 方面 应用 统计 技术 , 每 季度 将 出现 出现 或 隐含 的 质量 问题 , 制定 纠正 或 或 预防 措施 进行 整改 整改

质量 意识 与 经营 思想 决定 企业 文化 的 走向 与 与 发展。 在 激烈 的 市场 竞争 中 中 , 产品 质量 质量 企业 企业 取得 的 市场 信誉 信誉 , 用户 因此 在。塑造 企业 文化 的 过程 中 , 最高 管理者 提出 了“质量 安全 就是 企业 生命” 的 经营 理念 , 从 思想上 , 对 全体 全体 贯彻 质量 “质量 就是 市场 、 声誉 声誉 生命” 的 观念 和 产品 “出厂 门 就是 出国 门” 的 质量 意识 , 并 要求 在 生产 的 的 每一道 工序 中 , 时刻 警示 自己 , 你 的 每 每 一步 操作 都 直接 影响 到 产品 的 的 质量 , 影响 影响 产品 上 道。。 所以 下 道 道 工序 , 中 员工 员工 员工的 自觉 意识。 质量 意识 的 提高 , 使 使 参与 参与 质量 管理 热情 高涨。

2 、 加强 质量 管理 , 充分 发挥 质量 检验 的 作用

为 保证 质量 管理 体系 持续 有效 运行 , 确保 确保 产品 质量 稳步 提高 , 企业 确定 了 质量 管理 管理 的 主题“加强 科学 管理 , 纠正 不良 习惯 , 强化 过程 控制 , , 提高 工作 质量 效益 效益”。 为 巩固 质量 管理 的 成果 企业 确定 确定 了 质量 效益 效益 的 是 效益 “效益 就是 企业 的 生命 , 要向 产品 质量 要 , , ,控制 产品 成本 , 向 采购 质量 要 效益 , 大幅度 降低 降低 采购 成本 , 向 制造 质量 要 效益 效益 , 提高 效率 减少 减少 , 向 向 工作 质量 要 要 效益 全面 提高 管理 工作 水平 水平 ”。 在 质量 和 效益 两 的 的 的 的公司 重新 制定 和 完善 了 企业 的 各项 管理 规章制度 , , 规范 产品 生产 程序 有效 有效 控制 了 产品 质量 质量 相继 出台 了 “质量 考核 制度” 、 “质量 指标 统计 规定” 、 “售后服务 管理 办法” ​​等 系列 十余 种 管理 标准 , 建立 了 一整套 内部 质量 控制 控制 管理 体系 , 把 企业 的 各项 质量 管理 管理 工作 提升 一个 一个 新 的 水平。

3,计量 工作 管理 

加强 了 计量 管理 工作 , 自 公司 创立 以来 , , 为 加强 计量 管理 , 从 原材料 采购 采购 、 过程 管理 、 生产 等 进行 设备 设备 、 校验 、 、 使用 、 一 , , ,整套 管理 文件 和 控制 方法 , 购置 了 三坐标 、 、 齿轮 检测 仪 、 浪涌 测试 仪 等 一批 一批 精密 的 的 检测 卓有成效 的 提高 提高 了 产品 产品 产品 质量 稳定 提高 提供 了 了的 保证 手段。

4 、 质量 检验 方面 管理

实验室 建立 了 检测 设备 档案 , 并 整理 分类 , , 将 重要 的 精密 仪器 以及 重要 项目 、 、 关键 参数 的 检测 设备 进行 重点 管理。。 管理 的 关键 内容 内容: 进行 校准 或 检查 , 以便 检测 数据 的 有效 有效 溯源 , 持续 维持 设备 的 良好 运行 和 和 准确 度 度 不同 种类 型号 的 的 检测 检测 仪器 、 、 设备 实验室 的人 以 保持 该 设备 应有 的 技术 状态。。 内容 包括: 润滑 、 清洁 、 紧固 紧固 、 线路 、 、 调整 水平 校准 数据 数据 , 定期 定期 对 维护 其 其 进行 进行 记录 , 以便对其 工作 状态 作 整体 评价 , 检验 设备 的 使用 使用 人员 必须 经过 专业 培训 , 考核 合格 合格 后 方可 上岗 上岗 实验室 问题 还 交流 交流 在 检测 检测 中 制定 的 , 提高 提高 实验室 管理 水平 及 工作 质量 , 达到 企业 质量 零缺陷 零缺陷 的 目标 要求 , 各种 制度 、 岗位 职责 职责 、 仪器 仪器 、 安全 常识 、 注意 注意 事项 等 上 上 墙 以便 以便 执行。

切实 加强 供应 商 供货 的 质量 检查 验收 , 督促 督促 供应 商 依法 履行 质量 责任 , 严把 原材料 原材料 入库 质量 质量 , 控制 , , , 严格 生产 生产 队伍 建设 加强 对 监督 人员 人员教育 和 培养 , 不断 提高 其 素质 , 完善 监督 监督 手段 , 提高 质量 改进 能力 , 增强 其 其 权威性 和 有效性。

5 、 定期 召开 质量 例会 , 加快 质量 问题 解决 速度

公司 定期 召开 质量 会议 , 深入 开展 质量 振兴 活动 活动 , 发现 质量 问题 时 , 要 积极 积极 受理 并 加快 加快 部门 部门 把 的 制造 和 和 销售 所 成本 以及 质量间接 质量 成本 列入 统计 项目。 在 例会 中 有 有 惩罚 也 有 奖励 , 不能 只 奖 奖 不 罚 , , 不能 , 罚 奖 奖 , 建立 建立 了 规范 激励 责任 , , 实行“质量 否决权” 并 认真 考核 , 把 考核 结果 作为 对 对 职工 调动 、 晋级 、 提升 、 奖励 或 或 处罚 重要 依据 , 发动 职工 职工 积极 参加 参加 管理 活动 活动

总之 , 企业 牢固 树立“质量 第一” 的 观念 , 把 质量 作为 企业 和 和 产品 的 生命 , 用以 质 取胜 的 的 发展 战略 落实 落实 车间 技术 创新 管理 管理 活动 的 的 全 全 , 的 质量 质量 和档次 , 使 企业 在 竞争 中 立于 不败之地。

六 、 企业 质量/ 环境 / 职业 健康 安全 方针 和 目标 质量 承诺

1,质量 方针 :求实 创新 、 客户 满意 、 持续 改进 、 精益求精

环境 、 职业 健康 安全 方针 :预防 为主 , 减少 风险 ; 遵守 法规 , 满足 满足 要求 ; 持续 改进 , 降低 能耗

质量 诚信 方针 :加强 质量 意识 , 端正 质量 态度 ; 规范 质量 质量 , , 树立 质量 风气

2 、 / 环境 / 职业 健康 安全 承诺 :

 从 全面 质量 管理 的 基础 入手 , 牢固 树立 “树立 第一 、 信誉 第一 第一 用户 至上 至上” 的 生产 经营 指导 思想 , 狠抓 现场 现场 关键 工序 的 的 质量 , 保证 产品 质量 质量 符合 国家 标准 和 广大 消费者 的 要求 要求.

保持 管理 体系, 采取 有效 措施 持续 改进, 对 任何 偏离 质量 / 环境 / 职业 健康 安全 方针 和 质量 / 环境 / 职业 健康 安全 目标 的 行为 予以 纠正 和 预防。

全体 员工 务必 遵循 本 公司 的 质量/ 环境 / 职业 健康 安全 方针 、 质量 / 环境 / 职业 健康 安全 目标 和 承诺 , 以 一流 一流 的 管理, 优质 的 产品, 满意 的 服务 不断 地 地 高科技 产品 服务 于 市场

七 、 法规 保证 体系

  公司 质量 管理 法规 保证 系统 主要 包括 : ((1) ((部 、 省级 条例 、 (((GB) 规定。 如 : 《劳动 法 法》 、 ()》》 、 《计量 法》》 等 () 2) ISO 、 ASTM等 国际 标准。 (3) 品质 部 制定 的 内控 内控 标准 、 检验 工艺 、 技术 规程 及 各项 各项 责任 等 等 20 余 种。 作为 对 全 全 厂 产品 质量 控制 确保 检验 质量 的 的 法规 依据。

八 、 设备 保证 体系

  设备 是 生产 产品 的 必备 工具 , 良好 的 设备 状态 状态 是 保证 产品 质量 的 前提 条件 条件 , 其 完好 完好 和 精度 是 保证 产品 质量 的 的 关键。 公司 具体 做法 是

1. 对 影响 产品 质量 的 关键 设备 进行 技术改造 

2. 建立 设备 维护 保养 制度 , 定 人 、 定 责 、 定期 进行 维护 维护 

3. 成立 检测 中心 , 引进 先进 检验 设备 , 完善 各项 检测 手段 ; 

4. 对 检测 仪器 、 仪表 进行 定期 计量 检定 , 确保 仪器 、 仪表 处于 完好 状态 等等

九 、 积极 采用 国际 标准 及 国外 先进 标准

  面对 国内外 市场 的 激烈 竞争 , 我 公司 积极 采用 国际 标准 及 国外 国外 标准 即 即 采用 国际 标准化 组织 (ਆਈਐਸਓ) 以及 经 国际 标准化 组织 确认 确认 并 公布 的 依据 国际 标准 标准内部 标准 制定 , 采用 严 于 国际 标准 的 内控 内控 标准 来 控制 产品 参数 生产 , 大大 提高 提高 了 产品 的 质量 , 促进 了 公司 国内外 国内外 市场 的 发展 发展

十 、 产品 认证 认可 体系 

ਕੰਪਨੀ高度 重视 质量 管理 体系 的 建设 ,在 实践 中 不断 开拓 创新 , 积极 进取。 已 通过ISO9001: 2015 质量 管理 体系 、 ISO14001: 2015 环境 管理 体系 等 一些 列 , , 产品 已 通过 GS 、 CE 、 EMC 、 EMF 、 ETL 等 认证 , 同时 符合 H ROHS AH PAHS 、 RECAH 等 环保 指令 指令 要求 要求建立 了 完整 的 质量 管理 流程 , 并且 严格 按照 按照 该 流程 执行。 完善 的 质量 为 博 博 来 进一步 开拓 市场 提供 了 可靠 的 质量 质量 保证

十一 、 质量 控制 体系

1. 定期 召开 质量 例会 , 由 总经理 牵头 , 副总经理 、 相关 相关 部门 管理者 管理者 负责 收集 收集 近期 质量 信息 , 及时 整改 确保 质量 体系 得到 得到 有效 运行 

2. 从 原 辅 材料 进 厂 开始 , 对 来料 进行 每 每 检测 检验 检验 确保 按 原材料 原材料 检验 规范 和 采购 管理 制度 的 落实 ;

3. 在 全 厂 特殊 过程 设立 质量 控制 点 , 及时 掌握 掌握 工序 产品 质量 信息 , 将 将 不合格 品 消除 在 萌芽 状态 ;

4. 建立 产品 质量 综合 性能 台帐 , 进行 质量 统计 、 质量 分析 , 对 影响 质量 的 因素 因素 及时 整改 , 调整 调整 生产 工艺

十二 、 绩效 考核 办法 

  俗话说 : 没有 规矩 , 不成 方圆 , 企业 管理 同样 同样 如此。 公司 对 每个 岗位 制定 了 了 《绩效 考核 考核》 管理 对 、 、 准确性 、 、 及时 出勤 、 工作 方法 方法 的创新 等 方面 制定 量化 标准。 一切 以 数据 综合 综合 评定 为准 , 避免 偏袒 任何 人 , , 并 在 岗位 岗位 的 体现 上 考核 考核 结果 发放 发放 效益 是 , 开 动脑筋 动脑筋 ,努力 创新 并 调动 大家 的 积极 性。 否则 年复一年 年复一年 , 重复 地 做 相同 的 事情 , 将会 将会 抹杀 大家 的 工作 激情 , 企业 人员 将会 将会 很快 遭到 淘汰。

十三 、 企业 文化 注重 质量 理念 

  企业 文化 是 企业 个性 化 的 根本 体现 , 它 它 是 企业 生存 、 竞争 、 发展 的 的 灵魂。 如果 如果 企业 良好 的 氛围 , 那么 那么 这个 不能 不能 当然 当然成为 一流 企业。

  公司 领导 意识到 制度 和 收入 调节 虽然 是 主要 的 管理 管理 手段 , 但 仅仅 这些 这些 硬 管理 是 是 远远 ,。 员工 “员工 是 企业 的 财富 ,” , 员工 的 积极 性 与 创造力 关系 到 企业 企业 未来。 作为 组成 组成的 每个 人 , 他 在 企业 中 形成 的 质量 观 观 、 道德 观 直接 影响 着 日常 工作 工作 的 态度。 因此 , 企业 树立 树立 良好 的 文化 文化 , 就要 注重 员工 精神 方面 的 培养 培养。

  公司 历来 重视 厂内 的 厂 容 厂 貌 , 年年 年年 投入 , 花 大 力气 整治 工作 场所 场所 的 环境卫生。。 职工 开始 不 , , 认为 只要 只要 搞好 质量 产量 可以 可以 了 , 费 费 那个 劲 干啥 干啥 但 他们 看 看到 了 厂区 宽敞 整洁 , 年年 有 新 的 变化 变化 , 环境 好 带来 心情 好 , 工作 效率 效率 相应 提高 了。

  公司 每年 要 制定 详细 的 职工 培训 计划 , 中途 中途 如果 部门 根据 需要 提出 培训 申请 也 也 尽量 安排。。 员工 , 尽量 , , 公司 领导 学习 学习 上 方便。 这样 保证 有需要 的 员工 都能 得到 提高 自身 素质 的 机会。。 培训 的 方式 也是 多种多样 , 聘请 公司 公司 内外 高级工程师 系统 系统 、 委外 机构 , , 观看 教学 教学 光盘 , 的 文体 活动 , , 内容 涉及 质量 、 生产技术 、 安全 等 多方面。 另外 安排 专人 办 公司 宣传 宣传 资料 —-- 博 来 来 工具 产业 园 , , 期 期 高速 发展 和 强大 , 公司 支撑 支撑 , 信心 足 足 了。厂内 还有 定期 的 画廊 海报 , 横幅 标语 , 着重 着重 宣传 质量 法规 和 质量 知识 , 这些 全方位 全方位 持久 的 宣传 教育 在 中 增强 增强 了 职工 的 的 意识 意识 责任感 , , 意识到 位 , 就能 逐渐 逐渐 要 “要 我做好 ”为“ 我 要 做好 ”, 抛弃 还凑合 、 差不多 等 与 追求 高质量 相违背 的 观点 , , 从而 产生 质量 , , 提高 产品 质量

十四 、 团队 稳定 择优 凝聚 人心 

企业 凝聚力 、 团队精神 与 质量 保证 能力 关系密切 , 凝聚力 凝聚力 越 强 , 企业 部门 及 成员 之间 之间 的 关系 越 越 ,。 的 目标 目标 和 质量 质量 目标 必须 容易 成员 之间 之间 的相互 沟通。 通过 沟通 , 可以 促进 信息 在 成员 之间 之间 的 流动 , 使 成员 之间 加强 加强 了解 , 促进 促进 之间 的 相互 接纳 , 提高 企业 企业 成员 之间 的 团队 合作 精神

质量 管理 不是 一个 部门 的 事 , 需要 所有 涉及 涉及 的 部门 通力合作。 质量 信息 的 反馈 反馈 与 传递 尤为 尤为 , 整个 流程 从 从 原材料 管理 , , 通过 反馈 例会 内部 内部 内部、 专题 会 等 方式 , 让 所有 相关 部门 都能 都能 了解到 产品 各个 过程 的 质量 信息 , , 保证 了 部门 部门 的 深入 车间 另外 另外 , 公司 , , 每天 在 整个 生产 线 一到 两圈 , 随时 了解 当天 的 生产 情况 , 员工 有 有 问题 建议 也 能 直接 上 达 , , 提高 了 效率 和 亲和力 亲和力

员工 的 待遇 是 关系 到 团队 稳定 的 关键 问题 问题 , 公司 根据 岗位 的 重要性 和 每个 每个 员工 的 具体 表现 , 关键 岗位 在 在 岗 优异 者 者 的 性 者 , , ,向 他们 看齐 , 形成 一种 奋发 向上 的 局面

公司 除了 外聘 或 引进 一些 人才 外 , 更 注重 注重 从 内部 发现 和 培养 人才 , 敢于 敢于 从 一线 员工 发现 和 又 看 管理 管理 人才 并 注意 注意 新 结合 , 老 老 老保持 队伍 的 活力 和 连续性。 通过 多年 的 培养 和 和 调整 , 公司 现有 的 管理 和 技术 技术 人才 分明 , 关键 岗位 形成 良好 良好 的 梯队 , , 了 质量 管理 良性 发展 的 人员 基础 基础。

十五 、 售后服务 承诺

为 使 客户 放心 使用 我 公司 产品 , 现将 我 公司 公司 产品 质量 、 售后服务 等 给 客户 一个 一个 可靠 而 有效 的 承诺 承诺

1. 公司 保证 所 提供 的 制品 全部 经 国家 批批 检 合格 放 放 放行。

2. 我 公司 保证 按 合同 要求 进行 生产 、 包装 、 交付 交付 , 并 提供 质量 保证 保证 书。。 如 客户 产品 有 新 的 要求 要求 , 我 公司 公司 有 的 设计 设计 、 科研 能力 能力 , 服务

3. 一旦 合同 签订 , 我 公司 将按 合同 要求 及时 交货 (同时 按 用户 要求 递交 相应 的 的 证明 文件)

4. 我 公司 可 提供 有关 产品 的 技术 咨询

5. 质量 保证 部 联系 电话 : 0579-89083206

十六 、 确立 多种 方式 与 相关 方 进行 沟通 

a) 与 员工 沟通 : 通过 工会 组织 、 职工 大会 、 、 调查 问卷 、 企业 报刊 、 例会 等 等 方式 使 员工 了解 企业 文化 、 制度 、 目标 目标 、 措施 、 动态 等。

ਅ) 与 供应 商 和 客户 沟通。 通过 供货 会 、 、 展会 、 行业 会议 参观 介绍 , 拜访 拜访 、 宣传 资料 、 现场 指导 等 方式 与 供应 供应 商 和 客户 保持 沟通。。

c) 与 政府 沟通。 定期 上报 统计 报告 、 数据 , 参与 政府 各项 会议 及 座谈会。

ਡੀ) 与 公众 沟通。 通过 标牌 、 报纸 、 杂志 等 等 媒体 广泛 宣传。 通过 员工 穿着 配戴 , , 参与 社会 活动 活动 等 形式 , 让 社会 社会 了解

ਦਸ七 、 道德 行为 

a) 公司 把 厚德载物 , 诚信 守法 作为 企业 的 基本 准则 , 也 作为 每个 员工 必须 遵守 遵守 的 处事 原则

ਬੀ) 多年来 , 公司 秉承 “ਗਾਹਕ至上、 合作 共赢 、 与时俱进 、 积极 进取 、 爱岗 敬业”的 价值观 , 恪守 经营 道德 , 在 与 顾客 和 供应 供应 等 往来 往来 建立 了 了 诚信 合作 、 、 互利 的 伙伴 合作 关系 关系 , 实行 共赢。

c) 公司 追求 薪酬 系统 的 简明 化 和 科学化 , 在 在 制订 及 管理 薪酬 系统 的 过程 中 中 始终 以 公平 公正 、 竞争 、 、 激励 性 性 、 公司 相 结合 、 合法性 五个 五个 原则。

ਡੀ) 公司 每年 通过 各种 评比 先进 工作者 、 优秀 员工 员工 等 形式 对 员工 进行 奖励 , 使 使 员工 从 工作 中 不仅 得到 薪资 , 还有 荣誉 、 、 自信 、 尊严 、 自身 价值 等。

e) 公司 通过 树立 标兵 、 内部 刊物 表扬 、 通报 表彰 表彰 、 颁发 荣誉 证书 等 形式 鼓励 员工 , , 从而 增强 员工 凝聚力 和 向心力 向心力 , 创造 了 了 更高 的 绩效。

f) 公司 建立 完善 独立 的 监督 运行 机制 对 公司 和 和 高层 的 的 工作 监督 监督 ; 成立 了 工会 , 保障 各级 员工 的 利益。

十八 、 建立 完善 的 顾客 满意 测量 系统 

公司 通过 发放 客户 满意 度 调查 表 、 调查 问卷 问卷 、 网上 调查 , 电话 、 专题 调查 等 等 多种 渠道 渠道 方式 、 感知。。 从 顾客 顾客 度 水平 预期 产品 质量 水平 水平竞争对手 比较 等 多方面 了解 客户 信息。

a) 问卷 调查。 对 公司 产品 进行 随机 调查 , , 按照 等级 计 分 来 咨询 顾客满意度 , 并将 并将 信息 反馈 公司 及 相关 部门 对 对 客户 不满意 的 的 项目 通知 部门 进行 进行 改 时 和 提高 , 一周 内 对 对 改善进行 确认 , 直至 顾客 满意。

ਅ) 电话 调查。 通过 电话 拜访 客户 并 进行 调研

c) 定期 拜访。 公司 定期 进行 上门 拜访 , 跟踪 产品 使用 情况 , 及时 了解 用户 用户 的 意见

获取 与 竞争对手 对比 信息

a) 各 区域 办事处 对 当地 客户 进行 不定期 拜访 , , 了解 竞标 过程 中 的 同等 企业 间 的 的 信息 、 、 在 使用 过程 情况 情况 , 听取 听取 客户 使用 同等 公司 产品 、 服务 服务方面 的 需求 , 与 当地 市场 信息。

ਅ) 充分 利用 网络 资源 查询 了解 竞争对手 的 基本 信息 , , 通过 竞争对手 举办 的 研讨会 和 新闻 发布会 收集 收集 竞争对手 最新 , , 行业 协会 协会 、 展览会 展览会 了解 信息 信息

十九 、 员工 绩效 管理 系统 

公司 建立 博 来 工具 的 员工 绩效 管理 体系 体系。 通过 能力 、 业绩 、 价值观 三个 维度 评价 评价 员工 绩效ਕੇਪੀਆਈ 指标 库 是 未来 业绩 考核 的 主要 指标 来源。

ਕੰਪਨੀਸੀਪੀਵੀ 绩效 管理 系统

C

能力 ਸਮਰੱਥਾ


P

Formance ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ

V

Ue ਮੁੱਲ

根据 组织 和 业务 发展 需要 , 前因 员工 关注 关注 能力 能力 的 发展。

使 个人 绩效 紧密 承接 组织 绩效 , 并 通过 考核 考核 结果 与 薪酬 、 职业 发展 等 挂钩 挂钩 , 引导 员工 追求 高 绩效 绩效

按照 博 来 工具 企业 价值观 的 要求 , 去 评价 员工 员工 行为 表现 表现 , 引导 引导 和 塑造 “激励 人” 的 目的

ਪਾਸਸੀਪੀਵੀ 形成 绩效 联系 纽带 , 基于 分层 考核 理念 的 的 P ਕੇਪੀਆਈ 层层 层层 分解 , 并 采用 从上到下 层层 层层 签订 员工 的 个人 绩效 目标 与 组织 绩效 目标 紧密 地 联系 联系 在一起。

根据 组织 战略 制定 薪酬 策略 , 明确 了“以 高 绩效 导向 为 核心 , 以 岗位 价值 为 为 基础 , 以 能力 和 价值观 为 标尺 标尺 , 吸引 、 激励 和 保留 博 来 来 工具 工具 未来 发展 要求 的” 人才 薪酬 理念 , , 确定 统一性 统一性 统一性 统一性 统一性化 、 竞争 性 与 经济 性 、 全面性 与 重点 重点 性 、 公平 性 与 平稳 性 , , 建立 薪资 模型 , 组织 的 薪酬 薪资 薪资 调查 , 并 并 结合 体系 薪酬 匹配 匹配 匹配套 级。

基于 组织 战略 的 薪酬 策略

ਰਣਨੀਤੀ

ਫੀਚਰ

对 薪酬 的 要求

策略 策略

扩张 型 战略

企业 处于 高速 扩张 极端 , 在 战略 业务 单元 的 的 发展 上 采取 兼并 、 收购 的 方式 迅速 迅速 扩大 规模 , 提高 规模 效应 , 需要 大量 大量 招聘 外部 优秀 人才 人才

强调 对 关键 人才 的 吸引 和 长期 保留 、 、 内部 薪酬 的 统一性 以及 激励 的 强度 和 和 竞争 力

适当 提高 薪资 激励 的 强度 , 提高 薪酬 的 市场 市场 竞争 力 水平 ; 通过 股票 期权 、 、 延期 支付 等 等 激励 岗位 (人才 人才 的 目的 基础 基础 上 建立 统一 的 薪酬 ;

薪酬 调整 上 实行 “小步 快跑” 原则

差异 化 战略

以 产品 技术 的 创新 梳理 差异 化 竞争 优势 优势 , 获取 超额利润 , 强调 员工 对 企业 的 的 价值

创造 以 绩效 为 导向 的 分配 机制 , 强调 根据 组织 组织 价值 差异 和 个人 贡献 的 差异 进行 进行 激励 , 适当 拉开 拉开 激励 的 差距。

针对 不同 层级 、 类别 的 人员 实行 差异 化 激励 激励 ; 实现 激励 方式 的 多样化 , 进行 进行 长 短期 激励 激励 的 职业 发展 薪酬 薪酬 激励 等 工作 工作 有机 , 作用 的 的 的, 并 通过 薪酬 承认 员工 的 价值 贡献。

针对 不同 的 员工 群体 设计 了 差异 化 的 薪酬 薪酬 组合 , 同时 根据 不同 岗位 层级 , , 制定 差异 化 化 薪酬 水平 定位 建立 建立 基于 岗位 岗位 体系 基础 的 薪酬 薪酬 体系 , 帮助 公司 和各 部门 针对 不同 员工 制定 更为 有 差异 性 的 、 更为 更为 灵活 的 薪酬 激励 方法 方法

差异 化 的 薪酬 组合

图片 ਐਕਸਐਨਯੂਐਮਐਕਸ 

 

  

二十 、 建立 和谐 员工 人 文化 环境

企业 唯一 的 真正 的 资源 是 人 , 员工 是 是 企业 的 血液 , 以 人 为本 是 是 公司 经营 理念 之一 , , 且 , , 充分 和 发展 发展 的 , 凝聚 , , ,与 向心力 , 为 促进 公司 可持续 发展 奠定 坚实 基础。

a) 公司 十分 注重 培训 工作 , 根据 各 岗位 中 中 员工 需求 , 拟定 《年度 培训 计划》》 并 组织 组织 , 不断 更新 与 与 技能 , , 使其 跟上 不断 发展 与 效果 进行 进行.

ਬੀ) 公司 合理 科学 使用 人才 , 实行 激励 机制 、 、 用人 机制 、 分配 机制 , 能者 上 , , 平 者 让 、 庸者 下 公平 公平 竞争 机制 , , 使 员工 与 分明 分明 的 的激励 , 使 人才 流动 秩序 健康 规范。

c) 为 员工 提供 健康 、 安全 、 舒适 的 办公 、 、 生产 的 工作 环境。 确立 职业 健康 健康 卫生 安全 的 方针 与 目标 严格 严格 按照 相关 相关 职业 健康 安全 办法 执行 执行

ਡੀ) 公司 对 新 的 每位 员工 岗前 安全 培训 , , 每年 组织 特种 作业 人员 进行 安全 培训 培训 , 特殊 工种 工种 国家 规定 定期 , , 设备 定期 定期 检测。 同时 每年 生产 生产环境 检测 , 确保 员工 身心健康。

e) 公司 对 安全 问题 时刻 不 松懈。 公司 制定 事故 事故 等 紧急 救援 预案 , 对 现场 邀请 邀请 专家 、 安监 部门 来 公司 指导 指导 , 每年 每年 举办 与 举行 的 安全 员 员到 生产 现场 进行 安全 巡查 , 发现 安全 隐患 隐患 快速 反馈 职能 部门 并 及时 整改

二十 一 、 员工满意度 的 测评

a) 通过 "员工 互动 系统" 收集 员工 对 管理 制度 、 、 薪酬 福利 、 工作 等 等 方面 的 意见 意见 和 建议 综合 分析 、 归纳 整理 汇总 汇总 , 从而 了解 的 满意 满意 度 的 关键 因素。

ਅ) 科学 调查 员工 满意 程度

c) 根据 员工 互动 系统 、 员工满意度 的 调查 , 能 直接 直接 真实 地 测评 到 员工 对 公司 的 的 满意 状况 , 了解 所 想 和 和 最 需要 的 的 问题 针对性 对 对 问题 进行 改进 和 完善 , , 并 整改 措施 措施 ,使 企业 各 部门 更 具有 团队 作风 、 凝聚力 和 和 战斗力 , 员工 的 满意 度 亦 提升 提升。 例如 薪酬 薪酬 , 工作 情况 了 了 同 了 加班 加班 津贴 ; 结合 问题 问题 问题国家 规定 与 员工 的 意见 进行 了 调整 , 增加 增加 年 休 的 假期 与 探亲假 , 并可 报销 报销 适当 的 车 旅费 旅费

通过 多种 方式 了解 员工满意度 情况 并 针对性 制定 改进 措施 措施。 每年 度 开展 员工满意度 调查 , 同时 同时 还 通过 日常 日常 沟通 、 专项 、 、 员工 离职 离职 分析 等 多种 方式 来 了解 员工 的 满意 程度 程度 并 促进 改进.

在 对 数据 进行 分析 后 , 改进 调研 所 暴露 的 的 问题 , 同时 预防 可能 发生 的 问题 问题 , 以此 员工满意度 , , 减少 员工 流失。

对 员工 的 支持 还 体现 在 针对 所有 员工 设立 设立 的 各种 名目 的 奖励 措施。 从 从 公司 到 部门 部门 从 生产 充分 再到 再到 质量 , 的 的 工作 性。 公司 制定 员工激励 管理 制度 实施 办法》 , 确保 激励 行为 行为 有效 执行。 各种 名目 的 奖项 汇总 如下 :

公司 各类 奖项 汇总 表

ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ

名称 名称

类别 类别

周期 周期

1

先进 生产 (工作) 者

奖项 奖项

ਸਾਲ

2

奖励 奖励

奖项 奖项

ਸਾਲ

3

集体 集体

奖项 奖项

ਸਾਲ

二 十二 、 建立 了 高 标准 的 工作 环境 基础 设施 

在 环保 法规 日益 完善 , 环境污染 及 人身 健康 日益 日益 重视 , 公司 已 新建 成了 一个 集 集 办公 、 研发 研发 生产 , 活动 一体 一体 的 现代化 培训 培训 、 、 研发 、 生产 、工艺流程 、 生产 设备 、 检测 设备 等 按照 一流 标准 标准 设计 建造 , 完备 、 先进 装置 的 工作 工作 环境。。 公司 在 国内 同 行业 行业 中 达到 领军 领军 地位 了 了 基础。

二十 三 、 建立 健全 安全 基础 设施 的 管理 管理 , 为 企业 发展 创造 良好 的 安全 环境 

a) 公司 领导 树立 高度 的 安全 意识 , 严格 按照 《《安全 法 法》 规定 规定 , 确保 安全 设施 、 设备 资金 的 投入。

ਬੀ) 为 提高 全员 安全 知识 与 技能 , 强化 安全 安全 意识 和 安全 责任 , 在 对 全员 理论 理论 教育 的 同时 , 安全 安全 月 月 活动 创造 创造 有利 基础 设施 , 保障 的 的器材 定期 检查。

c) 安全 设施 、 设备 必须 由 业内 具有 资质 的 企业 企业 提供 , 且 符合 国家 有关 标准。。 各种 设施 设备 建立 台帐 , 分类 分类 、 编号 、 、 、 定期 盘点 , 做到 帐 物 相符。

ਡੀ) 安全 专员 对 消防 器材 定期 检查 , 特别 是 灭火器 灭火器 的 应 应 检查 , , 如 发现 问题 及时 整改 到位 到位。

二十 四 、 结束语 

在 激烈 的 国内外 市场 竞争 中 , 博 来 工具 工具 要想 立于 不败之地 , 在 很大程度上 取决于 企业 企业 的 产品 质量 质量 取决于 企业 核心 技术 和 自主 创新 创新 能力 能力 取决于 品牌 的 培育 和 发展。 进一步 开展 质量 振兴 工作 , 对 我们 推进 产业结构 产业结构 优化 升级 , 加快 经济 增长 具有 重大 意义 意义 , 质量 振兴 的 路 , 要 一直 一直 走下去